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跨境電商營運！一個改變生活及消費的跨境電商平台
近年來，跨境電商平台越趨流行，從「跨境電商平台」「跨境電商」話些關鍵字被搜尋的熱度可說是一直居高不下。各大網路電商名單包含大家耳熟的Amazon、阿里巴巴、AliExpress等平台，加上疫情推波助瀾，這些電商的順勢崛起也改變了大家的生活和購物習慣，提供了另一種形式的消費選擇。
阿里巴巴代營運
AliExpress代營運
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國際市場的利潤讓跨境電商應運而生
許多品牌業者除了搶攻本地市場外，也將目光瞄準了利潤更加豐厚的國際市場，根據國際知名產業研究調查公司的報告指出，全球所有跨境電子商務的總值在 2018 年時來到 5,621 億美元，在 2027 年時預計將超過 4 兆美元。這也說明了為什麼電商業者各個摩拳擦掌，欲在利益可觀的國際市場分一杯羹，成為跨足全球的電商平台，即所謂的「跨境電商」。
什麼是跨境電商平台
更精確來說，我們將消費者／買家透過網際網路或電子交易方式（可以是任何網站或者交易平台）向海外賣家購買產品或服務的「過程」稱為跨境電子商務（Cross-border E-commerce），並不限於 B2C、B2B、C2C 等交易形式。
跨境電子商務本質上是一種國際貿易，其重點在於交易是發生在網路上（非實體）且買賣雙方必須是來自不同的國家地區（國際化）。
而提供跨境電子商務交易進行的「平台」，我們就稱作跨境電子商務平台（Cross-border E-commerce Platform），通常會直接簡稱為「跨境電商」，常見的跨境電商有 Amazon、、阿里巴巴、AliExpresse、Bay、蝦皮、Pinkoi 等平台。
打破時空限制
跨境電商的出現，讓世界各地的買賣雙方能突破時間及空間的限制，透過電商平台就能隨時隨地輕鬆地完成交易。
降低中間成本
以往跨國交易缺乏買賣雙方直接對接的平台，交易時需經手眾多管道，在其中就浪費掉不少時間及成本，而有了跨境電商後，成為交易雙方的單一媒介，減去不少中間成本。
提高資訊傳遞效率及透明度
由於過去國際貿易需經重重管道，交易資訊的傳遞速度相當遲緩，也因經過好幾手的傳遞，造成資訊精確度和透明度的下降，現今能透過跨境電商平台直接聯繫買賣雙方，大幅提升資訊傳遞的效率及透明度。
跨境電商能為交易雙方帶來什麼好處？
1. 打破語言障礙
據國外研究指出，有 75 ％的消費者表示更偏好從使用其母語的網站來購買產品，而 59 ％的消費者則表示很少或未曾從英語限定的網站購買產品。由此可見，若想要收買國外消費者的心，除了有英文版本的商品說明外，最好也附上該國語言的產品解說。
2. 符合在地文化
決定進軍海外國家前，最好也要先做好十足的市場調查及用戶分析，了解當地的風俗民情、當地人的口味、購物習慣及態度等，才有機會能成功打入國外市場。舉例來說，每個國家消費者的視覺偏好都不盡相同，我們可以透過更換不同組圖進行 A/B test，來找出成效最好的作為商品資訊圖。
3. 遵循法律規範
每個國家地區對電子商務平台都會有不同的管制，在成為跨境電商前也必須了解各國的法規，如對於商品上架的規定、收取多少的手續費及交易稅、交易金額上限、素材規範等，做出適當的調整以符合這些規範。
4. 合適付款方式
跨境電商營運通常會將消費者需付款的貨幣設定為當地貨幣，方便當地結帳。除此之外，還須提供能讓客戶信任並滿意的付款方式，像是貨到付款、信用卡、支票、PayMe、微信支款等當地較常見或符合該國政策的支付工具。
5. 贏得客戶支持
跨境電商營運畢竟是來自國外的平台，要了解當地的購物習性，並贏得其信任並非易事，或許我們可以透過給予一些購物優惠，如首次購物、海外用戶專屬折扣、購物回贈、小禮物等，或是提供有效的客服諮詢、良好的售後服務等，適時施以小惠並理解客戶需求，以獲得海外客戶的長期支持。
「i-Maker IT Limited」專業團隊還會提供其他IT服務如網站設計、網頁製作、Web Design HK、開網店、網店、整APP、APP製作、網頁設計、APP開發等，i-Maker也是專業的SEO公司，為客戶提供SEO推廣、SEO優化、SEO搜索引擎優化來提升公司業績。
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| FAQ
什麼是跨境電子商務 （跨境電商）？
電子商務 （跨境電商）的起源可以追溯到20世紀60年代，當時企業開始使用 電子數據交換，簡稱EDI(Electronic Data Interchang) 與其他公司共享商業文件。
1990年代電子商務快速崛起，但於1995年~2001年發生網路泡沫，電子商務迅速殞落，在網路泡沫階段撐下來的企業，基本面體質優良，有些甚至成為後網路泡沫時代的領導者，帶動網路時代的風潮，這些企業分別為Google、Amazon、Facebook、Apple，簡稱GAFA。
電子商務歷經消長，時至今日成為全球潮流，它同樣是交易的場所，但它轉移到了網路上，形成了跨國界的買方、賣方交易，比起傳統的交易型態更便捷快速。
開啟跨境電商平台的原因是什麼？
企業進行跨境電商平台的時候，最重要的就是要先問自己為什麼要做跨境？千萬不要說是要提升業績，哪間公司的營運最重目的不是為了業績提升，所以要更深層去探索「為什麼要做這件事」來提升業績。比較常見的有：開發新市場、客戶服務延伸這兩種。
開發新市場
本土的市場飽和後，最直觀會先想到的就是必須往海外市場去開拓，這是最困難的作法。
客戶服務延伸
在未經營海外市場的情況下，有時會突然有來自海外的客戶購買。當頻繁到一定程度時，就可以採用跨境模式加速顧客的購買行為進入。
跨境電商 - 為何將電商工作代理經營呢？
無論是經營網店或是跨境電商平台時，若不熟悉網路、不清楚各市場模式貿然自行操作的話，不僅需負擔龐大的人事支出，還有營運上的時間壓力、技術上的營運成本，後續的網站經營、活動企劃、行銷導流等等，也將是一連串的問題。
跨境電商 - 電商代營運的服務包含哪些？
除了商品製造和供應外，跨境電商代營運服務幾乎包含了所有電商營運上會碰到的事，包含產品上下架、行銷推廣、客服、金流與物流等都是電商代營運服務的範圍。簡單來說，電商代營運就像是代管電商賣場的存在，只要和電商營運有關的，都可以請電商代營運的服務商協助處理。
品牌當然也可以針對自己的需求，選擇服務的深度和廣度。有些品牌會選擇全包式的服務，就是電商的一切都由電商代營運的服務商處理，也可以選擇單一平台，如官網的營運管理，又或者，也有只提供諮詢和協助，但仍由品牌內部的人員操管電商的選擇。品牌們可以評估自己的預算和需要，找最適合自己的服務模式。
跨境電商 - 電商代營運跟「電商代營運」、「電商代理商」、「電商經銷商」、「電商加盟商」，差在哪？
電商代營運：找電商專家幫你利用最少的成本、較低的風險提升電商營業額與協同經營電商帶營運。
電商代理商：協助商品通路販售，等於品牌的業務販售唯一窗口，但較容易有原廠的費用限制，也有業績面的壓力。
電商經銷商：擁有商品的主導權，較容易制定活動販售商品，但有庫存壓力。
電商加盟商：類似美安的概念，分銷產品給其他團主。
最主要的兩個主要差異：通路權與營運流程。跨境電商代營運是針對指定通路進行營銷的規劃與執行，僅專注於電商領域營運的服務，且涵蓋產品管理（PM）、產品與方案推廣（社群行銷、口碑行銷）、客戶服務、倉管物流支援的團隊等層面，以創造或提升電商營收為主要目標。傳統的代理或經銷商正好恰恰相反，他們需要依照一定的銷貨量或合約規範，取得品牌在指定區域、直營通路以及其他拓展通路銷售權利，方式十分廣泛，較難以立即管理，必須耗盡更多的成本才能同步提升通路管理、品牌推廣與銷售穩定成長。